Terma dan Syarat Fortune11 – Panduan Lengkap Pengguna Platform

1. Pengenalan

Selamat datang ke Fortune11, platform permainan dalam talian yang dipercayai dan dilesenkan secara rasmi. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan Fortune11 ("Platform", "Kami"). Dengan mendaftar, mengakses atau menggunakan mana-mana bahagian platform Fortune11 di fortune11.vu, anda bersetuju sepenuhnya untuk terikat dengan semua peruntukan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Kami menggalakkan anda membaca keseluruhan terma ini dengan teliti sebelum memulakan sebarang aktiviti di platform. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, sila hentikan penggunaan platform dengan segera.

2. Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan Fortune11, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau mencapai umur dewasa yang ditetapkan oleh undang-undang negara tempat tinggal anda — yang mana lebih tinggi.
• Bukan warganegara atau pemastautin negara yang secara khusus menyekat atau mengharamkan penyertaan dalam aktiviti permainan dalam talian.
• Tidak pernah diisytiharkan bankrap dan tidak terlibat dalam prosiding insolvensi yang berkaitan dengan kewangan peribadi.
• Mendaftar secara peribadi, atas nama sendiri, dan bukan atas nama pihak ketiga atau syarikat.
• Tidak pernah ditetapkan sebagai orang yang dikecualikan sendiri (self-excluded) atau dilarang oleh mana-mana platform permainan yang dilesenkan.

Fortune11 berhak meminta pengesahan umur dan identiti pada bila-bila masa. Sekiranya didapati ahli tidak memenuhi syarat kelayakan, akaun akan digantung serta-merta dan keseimbangan yang tinggal akan dikembalikan setelah siasatan selesai.

3. Pendaftaran Akaun

Setiap pengguna hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif di Fortune11. Pendaftaran akaun berganda adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan pembekuan kesemua akaun berkaitan termasuk baki di dalamnya.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini termasuk:

• Nama penuh mengikut dokumen pengenalan diri yang sah.
• Tarikh lahir yang tepat.
• Alamat emel aktif yang hanya digunakan oleh anda.
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar atas nama anda.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya ke atas kerahsiaan kata laluan masuk akaun anda. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, melainkan anda telah melaporkan akses tidak sah kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

4. Deposit & Pengeluaran

Fortune11 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang selamat dan bersepadu untuk kemudahan ahli Malaysia. Semua deposit dikreditkan ke akaun anda secara segera atau dalam masa yang dinyatakan mengikut kaedah pembayaran yang dipilih.

Syarat Deposit:

• Amaun deposit minimum adalah seperti yang dinyatakan di halaman Deposit semasa proses transaksi.
• Semua deposit mestilah menggunakan kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima.
• Fortune11 tidak bertanggungjawab ke atas kelewatan yang disebabkan oleh pihak pemproses pembayaran luar.

Syarat Pengeluaran:

• Pengeluaran hanya diproses ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang telah disahkan atas nama ahli yang berdaftar.
• Ahli dikehendaki melengkapkan pengesahan KYC sebelum pengeluaran pertama diproses.
• Masa pemprosesan pengeluaran bergantung kepada kaedah yang dipilih dan boleh mengambil masa antara satu hingga lima hari bekerja.
• Fortune11 berhak meminta dokumen sokongan tambahan bagi tujuan pematuhan anti-pengubahan wang haram (AML) sebelum meluluskan sebarang pengeluaran.

5. Bonus & Promosi

Semua bonus, tawaran dan promosi yang ditawarkan oleh Fortune11 tertakluk kepada syarat khusus masing-masing yang dinyatakan dalam terma promosi berkenaan. Secara umum, syarat berikut terpakai kepada semua jenis bonus:

• Bonus hanya boleh dituntut sekali sahaja bagi setiap promosi melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Keperluan pusing ganti (wagering requirement) mesti dipenuhi sebelum sebarang kemenangan daripada bonus boleh dikeluarkan.
• Fortune11 berhak membatalkan bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan atau penyalahgunaan promosi.
• Bonus tidak boleh dipindahkan atau ditukar dengan wang tunai secara langsung melainkan syarat pusing ganti telah dipenuhi sepenuhnya.
• Penyertaan serentak dalam pelbagai promosi mungkin dihadkan — semak syarat setiap promosi secara berasingan.

6. Tanggungjawab Pengguna

Sebagai ahli Fortune11, anda bersetuju untuk menggunakan platform ini dengan cara yang bertanggungjawab dan sah. Anda dilarang sama sekali daripada:

• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot, skrip automatik atau sebarang kaedah teknikal untuk mengeksploitasi sistem permainan.
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi keputusan permainan atau mengeksploitasi bonus secara tidak sah (bonus abuse).
• Memindahkan dana antara akaun ahli untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti yang menyalahi undang-undang.
• Menggunakan akaun orang lain atau berkongsi maklumat log masuk dengan sesiapa pun.
• Menyiarkan kandungan yang menyalahi undang-undang, memfitnah atau menjejaskan reputasi Fortune11 dalam sebarang platform awam.

Fortune11 menggunakan sistem pemantauan berteknologi tinggi untuk mengesan sebarang aktiviti yang mencurigakan. Sebarang pelanggaran syarat ini boleh mengakibatkan penggantungan akaun, pembekuan baki dan tindakan undang-undang jika perlu.

7. Privasi & Data Peribadi

Fortune11 mengambil serius perlindungan data peribadi ahli. Semua maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran dan sepanjang penggunaan platform dikumpul, disimpan dan diproses mengikut Dasar Privasi kami yang komprehensif.

Data anda digunakan semata-mata untuk tujuan operasi platform, pengesahan identiti, pemprosesan pembayaran dan komunikasi perkhidmatan. Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda, melainkan diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang.

Semua saluran komunikasi di antara pelayar anda dan pelayan Fortune11 dilindungi dengan penyulitan SSL yang dipercayai, memastikan data sensitif anda sentiasa selamat.

8. Penggantungan & Penutupan Akaun

Fortune11 berhak menggantung atau menutup akaun ahli tanpa notis awal dalam situasi berikut:

• Pengesahan bahawa ahli telah memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran.
• Aktiviti penipuan, pengubahan wang haram atau pelanggaran syarat penggunaan yang serius.
• Permintaan daripada pihak berkuasa pengawalseliaan atau badan penguatkuasaan undang-undang.
• Ahli didapati berumur di bawah 18 tahun.

Ahli juga boleh memohon penutupan akaun secara sukarela pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang sah akan dikembalikan setelah semua siasatan yang diperlukan selesai.

9. Had Liabiliti

Fortune11 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada:

• Gangguan perkhidmatan atau ketidaksediaan platform disebabkan oleh penyelenggaraan terjadual atau keadaan di luar kawalan kami.
• Kehilangan data atau maklumat akaun akibat kegagalan perkakasan atau perisian di pihak pengguna.
• Keputusan permainan yang dipertikaikan yang telah disahkan sebagai sah oleh sistem permainan Fortune11.
• Akses tidak sah ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri dalam menjaga kerahsiaan kata laluan.

Dalam semua keadaan, had liabiliti maksimum Fortune11 adalah terhad kepada amaun yang telah didepositkan oleh ahli dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan timbul.

10. Pindaan Terma dan Syarat

Fortune11 berhak meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di halaman ini.

Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan platform Fortune11 selepas sebarang pindaan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma yang dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau emel rasmi yang terdapat di bahagian bawah laman ini. Kami sentiasa bersedia membantu.